案情簡介：

　　2017年，業(yè)主們購買了廊坊某小區(qū)商鋪，但是2018年交房的時候，業(yè)主發(fā)現(xiàn)開發(fā)商交付的商鋪問題重重，業(yè)主們自行組織維權(quán)，經(jīng)過多次維權(quán)，開發(fā)商只同意退還當(dāng)時的購房款，不同意退還業(yè)主們當(dāng)時繳納的電商費用。業(yè)主在購買商鋪時，銷售說：現(xiàn)在夠買商鋪有活動，交六萬的電商費用，可以抵十萬的購房款。業(yè)主們就根據(jù)銷售的指引，簽訂了房屋買賣合同，并一條龍式的交了購房款和電商費用。開發(fā)商的財務(wù)也分別開具了收據(jù)。萬萬沒想到，開發(fā)商在退房的時候，居然不退電商費用，甚至理直氣壯的跟業(yè)主解釋，因為這個電商的費用不是他們公司收的，所以他們不退。

案情分析：

　　(1)開發(fā)商為什么要設(shè)立電商費用?

　　這當(dāng)中不可避免的要考慮開發(fā)商避免國家稅費的問題。有業(yè)主可能覺得幾萬塊錢，開發(fā)商能避多少稅?開發(fā)商并不是買一套房，幾百套房，少交幾百萬的稅，利益還是很大的。

　　(2)業(yè)主交的電商費用到底去哪里了?

　　一般情況下，業(yè)主的電商費用交到哪家公司，可以在收據(jù)上看出來。現(xiàn)實中分兩種情況：第一種，電商費用交到了開發(fā)商或者開發(fā)商的子公司;第二種，開發(fā)商與第三方服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同，由第三方服務(wù)公司代收電商費用。

律師分析:

問題一:業(yè)主們是否有權(quán)要求開發(fā)商退還電商費用？

　　針對第一種電商費用交到了開發(fā)商或者開發(fā)商的子公司的情況，業(yè)主可以直接向開發(fā)商主張返還電商費用。因為開發(fā)商或者開發(fā)商的子公司存在關(guān)聯(lián);針對第二種，開發(fā)商與第三方服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同，由第三方服務(wù)公司代收電商費用的情況，業(yè)主也可以直接向開發(fā)商主張返還電商費用。因為開發(fā)商和第三方服務(wù)公司存在居間合同關(guān)系。居間合同的居間人(即第三方服務(wù)公司)有促成房屋買賣合同成立的義務(wù)。業(yè)主退房，房屋買賣合同未成立，居間服務(wù)費用肯定要退還。

問題二：開發(fā)商堅持不退還電商費用，業(yè)主應(yīng)如何維權(quán)？

　　首先從法律角度分析：開發(fā)商拒不退還電商費用的問題，同時違反行政法和合同法。開發(fā)商利用電商費用變相規(guī)避國家稅費，違反了稅法和行政法。開發(fā)商拒不退還電商費用，違反了合同法第四百二十七條居間人未促成合同成立的，不得要求支付報酬。

　　其次從實際解決問題角度分析：1業(yè)主自己維權(quán)會被開發(fā)商各種理由搪塞，維權(quán)很久但是不能解決實際問題。2業(yè)主跟開發(fā)商談判，等不到實質(zhì)性的回復(fù)，談判不具有專業(yè)性和技巧性。這種情況下，業(yè)主們需要借助專業(yè)人士的幫助。